Чтобы отстоять живую очередь в поликлинике в Костанае, нужно предварительно записаться

И причем не по телефону, а лично посетив регистратуру

Жительница Костаная Кристина Лазарева прикреплена к поликлинике №5. Так стал называться медцентр «Жемчужина» на улице Уральской.

На прошлой неделе девушка почувствовала боль в ноге и решила обратиться за медицинской помощью, гарантированной государством.

– Я позвонила в call-центр поликлиники. Записать меня в этот же день на прием к терапевту не смогли, к дежурному врачу записи также не было. В итоге время нашлось спустя три дня, я его заняла. Специалист должен был решить, к какому врачу мне идти – к травматологу или хирургу, – рассказала Кристина Лазарева.

Терапевт выслушала жалобы, дала направление на рентген и к травматологу. Ко второму необходимо было обратиться только после готовности снимка ноги. Его можно сделать в порядке живой очереди ежедневно с 8:00 до 16:30 ч.

С готовностью на следующий день идти делать рентген девушка уехала домой. С утра она решила позвонить в call-центр, чтобы уточнить номер кабинета, а там девушка-оператор сообщила Кристине одну интересную вещь.

– «Вам нужно записаться», – услышала я на другом конце провода. Я переспросила: «В живую очередь»? «Да, вам скажут, в какой день прийти». Тогда я спросила у оператора, на какой день она может меня записать. Но мне сказали, что для этого нужно лично прийти в регистратуру. Я спросила, не могут ли они открыть мою карту, поскольку в базе КМИС или DamuMed есть направление от терапевта.
Зачем мне ехать в поликлинику и тратить свое время? – вопрошает Кристина.

Увы, таких манипуляций сотрудница call-центра выполнить не смогла.

– Я поехала в поликлинику, меня записали на следующий день. Сотрудница регистратуры на вопрос, почему нужно записываться в живую очередь, ответила: «Ну теперь вот так работаем», – рассказала Кристина Лазарева.

Вот вам и цифровизация. Вроде и есть, но толку от нее маловато будет.

Ирина ОРЛОВА, “Наш Костанай”

Редактор

Recent Posts

Экс-топ-менеджер Freedom Темерлан Беков требует удалить статью об уголовном деле против него

Алматы. 6 октября. Бывший топ-менеджер структуры Freedom Finance Темерлан Беков требует удалить статью об уголовном…

3 дня ago

Более 16 млрд тенге направили на развитие спорта в Костанайской области в 2025 году

Об этом на брифинге РСК сообщил руководитель КГУ «Центр подготовки олимпийского резерва» Управления физической культуры…

3 дня ago

Торжественное мероприятие, посвященное Дню учителя, прошло в Костанае

Награды получили 45 выдающихся педагогов области. Об этом пишет "Наш Костанай" (далее…)

1 неделя ago

В триатлон-парке состоялся велопробег в честь дня рождения газеты «Наш Костанай»

Это мероприятие проходит третий год подряд. Пишет "Наш Костанай" (далее…)

3 недели ago

На знание языков: квиз для школьников прошёл в Костанайском районе

Свою эрудицию показали ученики школ им. Павлова и им. Кадыра Каримова. День языков в Казахстане…

3 недели ago

This website uses cookies.