И причем не по телефону, а лично посетив регистратуру
Жительница Костаная Кристина Лазарева прикреплена к поликлинике №5. Так стал называться медцентр «Жемчужина» на улице Уральской.
На прошлой неделе девушка почувствовала боль в ноге и решила обратиться за медицинской помощью, гарантированной государством.
– Я позвонила в call-центр поликлиники. Записать меня в этот же день на прием к терапевту не смогли, к дежурному врачу записи также не было. В итоге время нашлось спустя три дня, я его заняла. Специалист должен был решить, к какому врачу мне идти – к травматологу или хирургу, – рассказала Кристина Лазарева.
Терапевт выслушала жалобы, дала направление на рентген и к травматологу. Ко второму необходимо было обратиться только после готовности снимка ноги. Его можно сделать в порядке живой очереди ежедневно с 8:00 до 16:30 ч.
С готовностью на следующий день идти делать рентген девушка уехала домой. С утра она решила позвонить в call-центр, чтобы уточнить номер кабинета, а там девушка-оператор сообщила Кристине одну интересную вещь.
– «Вам нужно записаться», – услышала я на другом конце провода. Я переспросила: «В живую очередь»? «Да, вам скажут, в какой день прийти». Тогда я спросила у оператора, на какой день она может меня записать. Но мне сказали, что для этого нужно лично прийти в регистратуру. Я спросила, не могут ли они открыть мою карту, поскольку в базе КМИС или DamuMed есть направление от терапевта.
Зачем мне ехать в поликлинику и тратить свое время? – вопрошает Кристина.
Увы, таких манипуляций сотрудница call-центра выполнить не смогла.
– Я поехала в поликлинику, меня записали на следующий день. Сотрудница регистратуры на вопрос, почему нужно записываться в живую очередь, ответила: «Ну теперь вот так работаем», – рассказала Кристина Лазарева.
Вот вам и цифровизация. Вроде и есть, но толку от нее маловато будет.
Ирина ОРЛОВА, “Наш Костанай”
Вместе с ним в орбите уголовного преследования находится главный врач Карасуской больницы Владимир Голубев, сообщает ИА…
Во вторник в областном акимате состоялось аппаратное совещание, главным вопросом которого стал новый отопительный сезон.…
Это решение было принято на сессии областного маслихата, пишет ИА «ТоболИнфо». (далее…)
Ответы на эти вопросы в рамках проекта «Мониторинг государственных программ развития, выполняемых субъектами гражданского общества,…
Издание начало свой путь 25 августа 1990 года и за эти годы стало неотъемлемой частью…
Жители Костаная теперь смогут отслеживать движение скорой помощи по своему вызову на карте в реальном…
This website uses cookies.