Чтобы отстоять живую очередь в поликлинике в Костанае, нужно предварительно записаться

И причем не по телефону, а лично посетив регистратуру

Жительница Костаная Кристина Лазарева прикреплена к поликлинике №5. Так стал называться медцентр «Жемчужина» на улице Уральской.

На прошлой неделе девушка почувствовала боль в ноге и решила обратиться за медицинской помощью, гарантированной государством.

– Я позвонила в call-центр поликлиники. Записать меня в этот же день на прием к терапевту не смогли, к дежурному врачу записи также не было. В итоге время нашлось спустя три дня, я его заняла. Специалист должен был решить, к какому врачу мне идти – к травматологу или хирургу, – рассказала Кристина Лазарева.

Терапевт выслушала жалобы, дала направление на рентген и к травматологу. Ко второму необходимо было обратиться только после готовности снимка ноги. Его можно сделать в порядке живой очереди ежедневно с 8:00 до 16:30 ч.

С готовностью на следующий день идти делать рентген девушка уехала домой. С утра она решила позвонить в call-центр, чтобы уточнить номер кабинета, а там девушка-оператор сообщила Кристине одну интересную вещь.

– «Вам нужно записаться», – услышала я на другом конце провода. Я переспросила: «В живую очередь»? «Да, вам скажут, в какой день прийти». Тогда я спросила у оператора, на какой день она может меня записать. Но мне сказали, что для этого нужно лично прийти в регистратуру. Я спросила, не могут ли они открыть мою карту, поскольку в базе КМИС или DamuMed есть направление от терапевта.
Зачем мне ехать в поликлинику и тратить свое время? – вопрошает Кристина.

Увы, таких манипуляций сотрудница call-центра выполнить не смогла.

– Я поехала в поликлинику, меня записали на следующий день. Сотрудница регистратуры на вопрос, почему нужно записываться в живую очередь, ответила: «Ну теперь вот так работаем», – рассказала Кристина Лазарева.

Вот вам и цифровизация. Вроде и есть, но толку от нее маловато будет.

Ирина ОРЛОВА, “Наш Костанай”

Редактор

Recent Posts

Новый скоростной поезд будет курсировать из Костаная в Алматы

Об этом рассказали в ходе брифинга АО «Пассажирские перевозки», посвященного наиболее значимым и открытым вопросам…

2 дня ago

В Костанае появился современный аппарат для глубокого очищения кишечника

Кабинет в железнодорожной больнице открыли около двух недель назад, но процедуру в нем прошли уже…

2 дня ago

Сегодня в Костанае на 74-м году жизни ушёл из жизни Жусупов Чингизхан Зейнеллович

51 год он посвятил медицине, из них 48 лет проработал главным врачом офтальмологической больницы. Об…

6 дней ago

Союз журналистов Костанайской области провел чемпионат по волейболу среди редакций

Пятница, 12 сентября. На спортивной площадке клуба «Сункар» встречаются журналисты. (далее…)

1 неделя ago

Союз журналистов Костанайской области провел чемпионат по волейболу среди редакций

Пятница, 12 сентября. На спортивной площадке клуба «Сункар» встречаются журналисты. (далее…)

1 неделя ago

«Жолдаудан іске: Қостанай ауданында қазіргі заманғы қалалық келбет қалай қалыптасуда»

Тұрғын үй құрылысы Қостанай облысын дамытудың басым бағыты болып қала береді (далее…)

1 неделя ago

This website uses cookies.