Чтобы отстоять живую очередь в поликлинике в Костанае, нужно предварительно записаться

И причем не по телефону, а лично посетив регистратуру

Жительница Костаная Кристина Лазарева прикреплена к поликлинике №5. Так стал называться медцентр «Жемчужина» на улице Уральской.

На прошлой неделе девушка почувствовала боль в ноге и решила обратиться за медицинской помощью, гарантированной государством.

– Я позвонила в call-центр поликлиники. Записать меня в этот же день на прием к терапевту не смогли, к дежурному врачу записи также не было. В итоге время нашлось спустя три дня, я его заняла. Специалист должен был решить, к какому врачу мне идти – к травматологу или хирургу, – рассказала Кристина Лазарева.

Терапевт выслушала жалобы, дала направление на рентген и к травматологу. Ко второму необходимо было обратиться только после готовности снимка ноги. Его можно сделать в порядке живой очереди ежедневно с 8:00 до 16:30 ч.

С готовностью на следующий день идти делать рентген девушка уехала домой. С утра она решила позвонить в call-центр, чтобы уточнить номер кабинета, а там девушка-оператор сообщила Кристине одну интересную вещь.

– «Вам нужно записаться», – услышала я на другом конце провода. Я переспросила: «В живую очередь»? «Да, вам скажут, в какой день прийти». Тогда я спросила у оператора, на какой день она может меня записать. Но мне сказали, что для этого нужно лично прийти в регистратуру. Я спросила, не могут ли они открыть мою карту, поскольку в базе КМИС или DamuMed есть направление от терапевта.
Зачем мне ехать в поликлинику и тратить свое время? – вопрошает Кристина.

Увы, таких манипуляций сотрудница call-центра выполнить не смогла.

– Я поехала в поликлинику, меня записали на следующий день. Сотрудница регистратуры на вопрос, почему нужно записываться в живую очередь, ответила: «Ну теперь вот так работаем», – рассказала Кристина Лазарева.

Вот вам и цифровизация. Вроде и есть, но толку от нее маловато будет.

Ирина ОРЛОВА, “Наш Костанай”

Редактор

Recent Posts

Угрозы НЕТ: Запись с акимом Костанайской области – ФЕЙК

В мессенджерах распространяется фейковая видеозапись с изображением акима Костанайской области, на которой якобы глава региона…

3 дня ago

Врачи Костанайской горбольницы начали проводить консультации для пациентов

Попасть на прием можно как платно, так и по направлению через поликлинику. Об этом сообщает…

3 дня ago

Почти два месяца жительница Костаная, потерявшая ребенка и лишившаяся матки, пытается наказать виновных

Асель Уакбаева намерена через суд добиваться наказания врачей, пишет "ТоболИнфо" (далее…)

4 дня ago

В Костанайской области растет число пострадавших от укусов животных

Об этом сообщает руководитель департамента санитарно-эпидемиологического контроля Ермуханбет Даулетбаев. Пишет "Наш Костанай" (далее…)

5 дней ago

Костанаец, потерявший в ДТП дочь и супругу, не может получить страховые выплаты

Сейчас он судится с страховой компанией, считая, что ему отказывают в требованиях необоснованно. Об этом…

6 дней ago

This website uses cookies.